Spørsmål & Svar

Frakt og forsikring

Din ordre sendes fullt forsikret med Smartpost grunnet hendig format med maksimal utnyttelse av volumvekt.

Alle registrerte sendinger har:

- fast fraktvolumpris

- full verdiforsikring *

- forsvarlig innpakning

- sporingsnummer

* registrerte sendinger er fullforsikret for kjøpesum / fakturabeløp og er ikke påvirket av endringer i markedskurs.

Fraktkostnader på kr. 70,- vil bli lagt til bestillingen ved hver påbegynte 100 mynter for å oppnå full forsikringsdekning av forsendelsen.

Prisene gjelder hele Norge:

Avhengig av produkt og antall bestilte mynter, vil handlekurven automatisk regne ut frakt/forsikring av hensyn til trygg innpakning og sikker transport.

Minste frakt er 150,-. Ønskes mindre ordrer (inntil 5 oz/mynter) sendt som uregistrert A-post eller andre alternative fraktmetoder, skjer det på kundens eget ansvar. Realverdier.no erstatter ikke noen form for tap av forsendelser uten forsikring.

Smartpost

- Fast volumpris - dekning hele Norge.

- Totalforsikret frem til utlevering.

- Sporbar - du vet hele tiden hvor

pakken befinner seg.

Haster det? Vi tilbyr også ekspress sendinger i samarbeid med Bring Parcels:

Express - Over natten

- Levering på døren innen kl. 9.00.

Til mindre steder: vanligvis innen

kl 16.00

- Tidsgaranti og full forsikring

Se priser og soneinndeling på posten.no

Smartpost og Posten Ekspress - Over natten er produkter fra Posten Norge og Bring Logistics.

SPØRSMÅL & SVAR

Lurer du på noe i forbindelse med kjøp fra Realverdier.no? Vi har samlet noen av de mest sentrale emnene kunder spør oss om.

Kjøpe

Pris pr. mynt vil automatisk oppdateres når du legger til en vare eller oppdaterer handlekurven. Ønsker du å handle til oppgitt pris i det øyeblikk du legger en vare i handlekurven, bør du derfor straks gå til kassen for å unngå prisendring. Når du velger "Gå til kassen" blir din pris automatisk låst for 10 minutter - etter denne tidsfristen vil prisene igjen oppdateres. Etter fullført bestilling vil du motta en ordrebekreftelse med alle betalingsopplysninger på e-post adressen du oppga. Om du ikke mottar en ordrebekreftelse har du sannsynligvis oppgitt ugyldig e-post adresse og du bør kontakte oss.

Betaling

Vi foretrekker at betaling skjer primært via nettbank. Dette er en rask og trygg metode for å sikre tilbudt pris jf. våre avtalevilkår. Per d.d. tilbyr vi ikke online betalingsløsninger for kreditt/debetkort grunnet 2-3% provisjon av fakturabeløp til betalingsformidler. Dette er en kostnad som vil måtte overføres til våre kunder i form av høyere priser, og vi ønsker å tilby lavest mulig priser for å være konkurransedyktige. Har du tilgang til kredittkortet i din nettbank, kan du selvsagt bruke kortet til å overføre betalingen.

Leveringstid

Normal leveringstid etter registrert innbetaling er 3-5 dager. Vi forsøker å lagerføre sølvmynter til enhver tid, men i tider med stor etterspørsel vil der være en leveringstid på 14 dager fra registrert innbetaling. Varer som ikke er på lager ved bestilling leveres fortløpende til kunde etter FIFU-prinsippet (først inn-først ut). Du vil hele tiden holdes oppdatert om ordrestatus via e-post, hvor vi informerer om forventet ankomst og leveringstidspunkt for din bestilling.

Selge

Ja, vi kjøper gjerne sølvmynter vi selv fører. Premium varierer mellom NOK 8-15,- over spot, avhengig av type/kvalitet og tilbud/ettterspørsel. Ved større mengder (50 kg +) kan der være noe behandlingstid på kjøpet. Varene må være oss i hende og kontrolleres av oss før vi utbetaler avtalt kjøpspris til din konto. Fraktkostnader dekkes av selger.

Kvalitet

Produktene vi tilbyr er hver for seg garantert i vekt, innhold og renhet av sine respektive produsenter. Produktene er basert på sin substansielle verdi i metallet og ikke på samlerverdi, men skal allikevel være i usirkulert kvalitet om ikke annet er avtalt.

Produkter

Vi fokuserer utelukkende på produkter fritatt for moms, dvs. mynter med numismatisk verdi. Barrer og medaljonger/rounds av edelmetall er av staten belastet med 25% merverdiavgift, noe som gjør slike produkter ugunstig som investering i Norge.

Pris

Pris pr. ounce vil bevege seg parallelt med større forandringer i spotprisen. Se oppdatert spotpris på produktsidene. Bemerk at spotpris ikke er en fast prisindikator på edelmetaller, da markedet for bullion/fysisk vare stadig beveger seg lenger vekk fra spotmarkedet. Se våre alltid oppdaterte priser i venstre marg på de respektive produktsider.

Kvantumsrabatter

Vi vil til enhver tid holde premium på et minimumsnivå, men volumbestillinger kan i perioder være gjenstand for ytterligere rabatter. Ved ordrer på 1000 mynter eller mer, inviteres du til å ta kontakt pr. telefon eller e-post med forespørsel om mulige rabatter.

Minimum ordre

Vi har for tiden ingen bestemmelser om minimum bestilling av sølvmynter.

Hente selv

Ja, varene kan etter avtale hentes på vår besøksadresse. Husk å merke av for dette ved bestilling, slik at vi kan hente varer på fjernlager og klargjøre ordren for levering.

Angrerett

Kjøp av edelmetallmynter som er godkjent som gyldige betalingsmidler i sitt opprinnelsesland, er å regne som internasjonal valuta og er dermed ikke gjenstand for angrerett selv om kjøpsavtalen er inngått ved fjernsalg. Dette er begrunnet med betydelig risiko for svingninger i markedet som selger ikke rår over.

Forbrukerportalen: Angrerett ved fjernsalg av finansielle tjenester.

Kansellering/endring av ordre

Når du velger "Fullfør" ved utsjekk regnes avtalen som juridisk bindende, og bestillingen kan ikke endres. Alle bestillinger behandles individuelt og man kan heller ikke slå sammen hele eller deler av flere bestillinger for å oppnå kvantumsrabatter. Se også våre avtalevilkår, punkt "Kansellering/endring av ordre - regress mot markedstap.

International shipping

We are now offering test shipments to Sweden, Finland and Denmark. For shipping quotes, please send your inquiry to salg@realverdier.no. International customers are required to add NOK 100,- to cover international payment receiver fee. For swedish customers, we can also arrange shipping to a location near the border as an alternative to shipping abroad. Note that it is your sole responsibility to report any imported items that are subject to VAT to custom authorities. Please Contact us for further instructions.

International wiring instructions

Bank: Postbanken, BIC/SWIFT: DNBANOKKXXX.

A/C for international payments: NO49 0539 6528 101.

Elektronic IBAN number: NO4905396528101.

Express payment only. All costs carried by sender.

Betingelser

Grunnet ustabilt marked må ordren normalt være betalt i sin helhet og registrert vår konto innen 48 timer etter bestilling for å unngå prisendring og forsinkelser. Ordrer over NOK 10 000,- betinger forfall samme dag som avtalen ble inngått. Tidsfrist inkluderer ikke helg og helligdager. Da prisen på edle metaller er meget volatil, er det viktig at du er observant på mottak av ordrebekreftelse med betalingsopplysninger etter at bestilling er fullført. Det er ditt ansvar at du har oppgitt riktig og gyldig e-post adresse. Sørg også for at e-post fra salg@realverdier.no ikke blir fanget opp av et evnt. spamfilter. Se ellers våre avtalevilkår.

Personvern

Vi rapporterer ingen salgsdetaljer eller personopplysninger om våre kundeforhold til ligningsmyndigheter eller andre instanser. Ved kontankjøp over NOK 40 000,- er vi pålagt ved lov å kreve legitimasjon fra kjøper, jf. Forskrift om bokføring § 5-1-2. Når du besøker våre nettsider registreres data som IP-adresse, type nettleser, skjermoppløsning og hvilke sider du besøker. Disse opplysningene kan ikke brukes til å identifisere deg, og benyttes utelukkende til å forbedre våre nettsider og tjenester. Alle data slettes automatisk etter 24 timer.

Generelt

Kommunikasjon, det være seg via nettsiden, e-post og/eller pr. telefon, med Realverdier.no eller representanter herunder, er ikke å betrakte som retningslinjer eller investeringsråd. Som med alle investeringer, er også edelmetallmarkedet forbundet med risiko for tap. Realverdier.no kan ikke gi garantier for gevinst ved kjøp av edelmetaller.

Andre spørsmål

Bruk kontaktskjema dersom du har andre spørsmål om å bestille fra oss.